معاناتي مع شركه go ماهو الحل برايكم

يوم الراتب وانا على بالي فرحان



وتم اعطائي الشروط قبل الاشتراك بالخدمه



وكانت كاالتالي



في حال عدم وجود تغطيه كامله يتم استرجاع المبلغ
بنفس الوقت من اقرب فرع



بعد ارجاع الجهاز في 3 ايام خلال الفترة التجريبية



وتم الاتفاق على ذالك



اشتركت بالباقه 512 كيلو بايت وكان
سعر الاشتراك 540 ريال



سألني اين تسكن قلت له في حي مداين الفهد
وقالي الحي مغطى بالكامل



اشتركت بالباقه وذهبت المنزل
تم توصيل الجهاز بالكهرباء
ثم حاولت داخل البيت ان اجد اشارة لكن
لايوجد اي اشارة



وطلع الحي غير مغطى بالتغطية ولاهم يحزنون



ثم قررت ان اعيد الجهاز في اليوم التالي



الموافق



26/12/1430هـ



عن طريق فرع عزيز مول بجدة



طلب مني رقم حسابي
وقالي الموظف نحتاج رقم iban وتم اعطاءه الرقم



وقالي سيتم ايداع المبلغ من 7 الى 21 يوم



وانتظرت ايام دون أي علم او خبر



وتبداء معاناتي مع تلك الشركة الخايسه عفوا قصدي



(جو go)



ثم اتصلت عليهم من فترة لفترة واحيانا
في اليوم 3 الى 4 مرات



وكأنك يابو زيد ماغزيت



وكل مره يقولو سيودع بالحساب بالكثير بكره



وانتظر لكن دون جدى لم يتم ايداع المبلغ



انتظرت



وتستمر المعاناة



واتصلت عليهم لكن لم يعطوني خبر مؤكد



( ان شاءالله في اسرع وقت ممكن)



هذا هي عبارتهم



اتصل عليهم كل يوم لم اجد حل نهائي



والان التاريخ



/ / 1 /1431هـ



/ /1/2010م



لم يتم ايداع المبلغ بالحساب



للعلم ان جميع البينات كامله عند هذي الشركه



واثباتا لما سبق



سوف اعلن عن بعضا من معاناتي مع الفنين



(جو go)



الفنين الذين تمت محادثتهم مع العلم
ان المكالمة مسجلة



الى تاريخ 24/1/1431هـ



صباح يوم الاحد



الساعة 10:32دقيقة



اسم الفني /سطام



بعد المكالمة الاولى باقل من 10 دقائق



تناقض كبير بين المعلومات التي
تم الاستفسار عنها من قبلي بخصوص
الطلب الاول والطلب الثاني
وهذا يدل على عدم المصداقية والتلاعب الواضح
وعدم المراقبة ممايدل على تدني مستوى الخدمة
لينقل للعملا صورة واضحة عن الشركة



(جو go)



وطريقة تعاملهم للعملا



التاريخ 24/1/1431هـ



صباح يوم الاحد



الساعة 10:35دقيقة



اسم الفني /احمد العجمي



طبعا للامانه الفني احمد العجمي



قام بعمل متابعة للطلب السابق لادري
بالضبط كم ولكن ربما الطلب رقم 100
او اقل او اكثر وفيه العميل يطالب
باستعادة المبلغ باقرب وقت
وللأسف لأجدوه من ذلك



نواصل المشوار ومع فني اخر
اكثر تفهما للموضوع



التاريخ 27/1/1431هـ



مساء يوم الثلاثاء



الساعة 7:20دقيقة



اسم الفني /معتز



ويبداء المشوار من جديد
ويتضح حسب
معلومات النظام لدية بان الفنيين الذين
سبق الاتصال عليهم لم يتعاملو مع الطلب
بنفس الاهمية وحسب طلب العميل فقط



( العميل يطالب باسترجاع المبلغ)



خلافا لما يتحدث به الفني اثناء المحادثة
ليتضح ايضا عدم المصداقية وكان شي لم يكن



فيقوم الفني معتز وبمحاولة اكمال المشوار
من جديد وطلب متابعة واسترجاع للمبلغ
وكما افادني انه قام بشرح كل ماذكر
بخصوص استعادة المبلغ
عبر الايميل الكتروني
وسيقوم شخصيا بايضاح ذلك للمشرف
تعاطفا ومراعاة لطول الفترة وعملية التاجاهل
التي استمرة لاكثر من شهر وبدون فائدة تذكر



والغريب في الموضوع



في يوم طلبت اروح للشركة بنفس موقعها
ولكن للاسف تفاجاءة من الفني يبلغني
بانه لايوجد موقع للشركة بحيث
يمكنني التوجه اليه



هل هذا معقول ؟



فقط نسمع اكثير عن بعض الخدمات
ولكن الحقيقة تختلف تماما



اذا



لماذا نرى دعم فني غير متمرس
في اصلاح المشاكل ويفيدون بانهم
حلقة وصل بين العميل والفني ؟




لماذا لا يتم تعويضنا بالاخطاء الفادحه
الكامنه من الفنيين ومن اخطاء
المهندسين في العمل ؟

كل هذه المعاناه وشركة قو يريدون
مني نسيان الموضوع وهم يسلبون مالي
بدون وجه حق

اتمنى ان اجد ارائكم حول الموضوع